2022年(nian)度(du)企業質量誠信(xin)報告(gao)

浙江(jiang)鼎豐紡織器材有(you)限公司

二(er)(er)零二(er)(er)三(san)年三(san)月(yue)

目  錄

第一(yi)部分  報告前言(yan)... 1

一、報告編(bian)制原則(ze)... 1

二、企業簡介(jie)... 1

第二部分  報告(gao)正文... 2

一(yi)、企(qi)業質(zhi)量理念... 2

1、確定(ding)組織的使命、愿景和價值觀(guan)... 3

2、公司在企業文(wen)化建設上(shang)領導帶(dai)頭實踐核心價值觀。... 4

二、企業質量(liang)管理(li)... 4

1、質量管理機構... 8

2、質量管理體(ti)系... 8

3、質量風險管理... 9

三、企(qi)業(ye)質量誠信... 10

1、質(zhi)量誠信(xin)管(guan)理(li)... 10

2、質量文(wen)化(hua)建(jian)設... 10

四、企業(ye)質量(liang)基礎... 11

1、企業產品標準... 11

2、企業計量檢測(ce)保證能(neng)力... 12

3、認證認可情況... 13

4、質量檢(jian)驗情況... 13

五、產品質量責(ze)任... 13

1、產(chan)品(pin)質量承諾... 13

2、產(chan)品售后(hou)責任... 13

3、企(qi)業社(she)會責任... 14

4、質量獎勵... 14

第三部分  報(bao)告結語... 15

第一部分  報告前言

一、報告編制原則

本公司保證報告所公布的質量誠(cheng)信(xin)體系建設情(qing)況(kuang)不存在任何誤導性陳述及虛假情(qing)況(kuang)，并(bing)對(dui)其內容(rong)的客觀性、真實性負責。

報(bao)告組(zu)織范圍：浙江(jiang)鼎豐(feng)(feng)紡(fang)織器材有限公司(以下簡稱鼎豐(feng)(feng)紡(fang)器)

報告時間范圍：2022年(nian)1月—2022年(nian)12月

報(bao)告數據(ju)(ju)說明：報(bao)告內(nei)所涉及數據(ju)(ju)來(lai)源公(gong)司(si)，數據(ju)(ju)真實、有效

報告獲取(qu)方式(shi)：本(ben)報告由紙質版和電子(zi)版，請分別從鼎豐紡器總(zong)經(jing)辦和公司網站（//gzdadi.cn）獲取(qu)。

二、企業簡(jian)介

     鼎(ding)豐(feng)紡器始創(chuang)(chuang)于1986年，是一家專業生產(chan)各類(lei)無梭織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)用(yong)紡織(zhi)(zhi)器材的民營企業，屬于國(guo)(guo)家級高新(xin)技(ji)(ji)術企業，“浙江(jiang)省(sheng)標準(zhun)(zhun)創(chuang)(chuang)新(xin)型企業”、“浙江(jiang)省(sheng)科技(ji)(ji)型中(zhong)(zhong)小(xiao)企業”，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)紡織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)械行業織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)用(yong)鋼片(pian)綜產(chan)品研發中(zhong)(zhong)心，是國(guo)(guo)家火炬(ju)計劃項目單位(wei)，創(chuang)(chuang)新(xin)基金(jin)項目支持(chi)單位(wei)。我公司(si)是中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)紡織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)械器材工(gong)業協(xie)會(hui)(hui)常務理(li)事單位(wei)、全國(guo)(guo)紡織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)械與附件標準(zhun)(zhun)化(hua)技(ji)(ji)術委員會(hui)(hui)副主任(ren)單位(wei)，紡織(zhi)(zhi)器材國(guo)(guo)家標準(zhun)(zhun)制定單位(wei)。

    鼎(ding)豐紡器(qi)注冊資金為1918萬(wan)元，占地6萬(wan)多平米(mi)。現有(you)固定(ding)資產近6000萬(wan)元，員工(gong)300余人，大專(zhuan)以上學歷人數69人。現具(ju)有(you)年產噴(pen)(pen)氣織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)機用(yong)(yong)鋼(gang)筘(kou)12萬(wan)米(mi)，異形(xing)筘(kou)片(pian)(pian)2.2億(yi)片(pian)(pian)、箭(jian)桿織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)機用(yong)(yong)鋼(gang)筘(kou)32萬(wan)米(mi)，噴(pen)(pen)水織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)機用(yong)(yong)鋼(gang)筘(kou)5萬(wan)米(mi) ，無梭織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)機用(yong)(yong)綜框20萬(wan)片(pian)(pian)，停經片(pian)(pian)1.5億(yi)支(zhi)，鋼(gang)片(pian)(pian)綜2億(yi)支(zhi)，織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)軸1.2萬(wan)套，卷布輥(gun)8萬(wan)套的生產能力。公司通過了GB/T19001：2016質(zhi)量體系(xi)、GB/T 45001職業(ye)健康安全管理體系、GB/T 24001環境(jing)管理體系等諸(zhu)多認證。公司擁有自營進出口(kou)權，產品暢銷全國，遠銷印度、巴基(ji)斯坦、意大利等國家。

    近年(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)，鼎(ding)豐紡(fang)器(qi)(qi)專(zhuan)注(zhu)于為(wei)(wei)各紡(fang)織(zhi)(zhi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)及紡(fang)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)廠(chang)提供(gong)高質量(liang)的紡(fang)機(ji)(ji)(ji)配件(jian)產(chan)品和(he)技術(shu)(shu)服務，公司(si)先(xian)后從(cong)(cong)臺灣、德國(guo)(guo)(guo)(guo)SPAIECK公司(si)、法國(guo)(guo)(guo)(guo) BURCKIE 公司(si)、日本高山公司(si)和(he)美國(guo)(guo)(guo)(guo)通用公司(si)引進(jin)先(xian)進(jin)的制(zhi)(zhi)(zhi)筘設備，檢(jian)測(ce)(ce)儀器(qi)(qi)、模具(ju)材(cai)(cai)料和(he)技術(shu)(shu)。從(cong)(cong)模具(ju)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)和(he)生(sheng)產(chan)工(gong)藝等方面進(jin)行自主開(kai)(kai)(kai)發(fa)，形成“越泉(quan)”牌(pai)(pai)(pai)紡(fang)織(zhi)(zhi)器(qi)(qi)材(cai)(cai)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)核心(xin)技術(shu)(shu)。近年(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)開(kai)(kai)(kai)發(fa)了(le)八個(ge)浙(zhe)(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)省省級(ji)(ji)新產(chan)品，一(yi)個(ge)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)火炬計劃(hua)項目(mu)(mu)，一(yi)個(ge)創(chuang)新基金支持項目(mu)(mu)。它不(bu)僅加快了(le)紡(fang)織(zhi)(zhi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的技術(shu)(shu)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)，還為(wei)(wei)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)節約(yue)了(le)大量(liang)外匯。2011年(nian)(nian)(nian)(nian)我們被(bei)浙(zhe)(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)省科技廳命名為(wei)(wei)省級(ji)(ji)高新技術(shu)(shu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，2013年(nian)(nian)(nian)(nian)我公司(si)織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)用鋼(gang)(gang)片(pian)綜(zong)(zong)產(chan)品研(yan)發(fa)中(zhong)(zhong)心(xin)被(bei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)紡(fang)織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)械(xie)器(qi)(qi)材(cai)(cai)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協(xie)會評(ping)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)紡(fang)織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)械(xie)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)品研(yan)發(fa)中(zhong)(zhong)心(xin)。2014年(nian)(nian)(nian)(nian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)研(yan)發(fa)中(zhong)(zhong)心(xin)又被(bei)浙(zhe)(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)省科技廳命名為(wei)(wei)高新技術(shu)(shu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)研(yan)究(jiu)開(kai)(kai)(kai)發(fa)中(zhong)(zhong)心(xin)。“越泉(quan)”牌(pai)(pai)(pai)商(shang)標(biao)(biao)(biao)(biao)被(bei)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)商(shang)標(biao)(biao)(biao)(biao)局(ju)評(ping)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)馳名商(shang)標(biao)(biao)(biao)(biao)。鋁(lv)合(he)金綜(zong)(zong)框(kuang)、噴(pen)氣筘、鋼(gang)(gang)片(pian)綜(zong)(zong)被(bei)評(ping)為(wei)(wei)浙(zhe)(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)省名牌(pai)(pai)(pai)產(chan)品。2017年(nian)(nian)(nian)(nian)噴(pen)氣筘榮(rong)(rong)獲(huo)“浙(zhe)(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)”認(ren)證(zheng)(zheng)。2018年(nian)(nian)(nian)(nian)織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)用鋁(lv)合(he)金綜(zong)(zong)框(kuang)榮(rong)(rong)獲(huo)“浙(zhe)(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)”認(ren)證(zheng)(zheng)。公司(si)擁(yong)有多(duo)項計算機(ji)(ji)(ji)軟件(jian)著作權和(he)發(fa)明(ming)專(zhuan)利，其中(zhong)(zhong)發(fa)明(ming)專(zhuan)利《鋼(gang)(gang)片(pian)綜(zong)(zong)綜(zong)(zong)耳自動成型機(ji)(ji)(ji)》被(bei)評(ping)為(wei)(wei)2017年(nian)(nian)(nian)(nian)首屆(jie)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)紡(fang)織(zhi)(zhi)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)專(zhuan)利獎優(you)秀獎。參加了(le)20多(duo)項國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)、行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的制(zhi)(zhi)(zhi)定。2018年(nian)(nian)(nian)(nian)被(bei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)紡(fang)織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)械(xie)協(xie)會和(he)全國(guo)(guo)(guo)(guo)紡(fang)織(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)械(xie)與附件(jian)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)技術(shu)(shu)委員(yuan)會評(ping)為(wei)(wei)2017年(nian)(nian)(nian)(nian)度紡(fang)織(zhi)(zhi)器(qi)(qi)材(cai)(cai)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)實(shi)施先(xian)進(jin)單(dan)位(wei)(wei)，2018年(nian)(nian)(nian)(nian)10月FZ/T94011-2013《筘》系列(lie)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的研(yan)究(jiu)和(he)應用榮(rong)(rong)獲(huo)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)紡(fang)織(zhi)(zhi)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)聯合(he)會科學技術(shu)(shu)三等獎。公司(si)歷年(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)先(xian)后被(bei)評(ping)為(wei)(wei)“重合(he)同守信用AAA級(ji)(ji)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)”，紡(fang)織(zhi)(zhi)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)“質量(liang)放心(xin)”國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)合(he)格(ge)單(dan)位(wei)(wei)， AA標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化良(liang)好行為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)計量(liang)檢(jian)測(ce)(ce)體系合(he)格(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)認(ren)證(zheng)(zheng)。國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)紡(fang)織(zhi)(zhi)器(qi)(qi)材(cai)(cai)質量(liang)監督中(zhong)(zhong)心(xin)連續十年(nian)(nian)(nian)(nian)質量(liang)檢(jian)測(ce)(ce)合(he)格(ge)單(dan)位(wei)(wei)。

第二部分    報告正文

一、企業質(zhi)量理(li)念

鼎豐紡器成立以來，就(jiu)把(ba)產品質量視為企(qi)業可持續發展(zhan)的(de)(de)基礎和(he)重要戰略資(zi)源，以董事(shi)長(chang)為首的(de)(de)領導團隊(dui)致(zhi)力于培育崇尚(shang)質量、追求卓越、注重管理和(he)為顧客負責的(de)(de)質量誠(cheng)信文(wen)化。卓越的(de)(de)質量誠(cheng)信文(wen)化能增強企(qi)業的(de)(de)凝聚力和(he)獲(huo)利，進而不斷提升企(qi)業的(de)(de)創造(zao)力。

    經(jing)過30多年(nian)的發(fa)展(zhan)，鼎(ding)豐紡(fang)器(qi)依(yi)托先進(jin)的管理(li)理(li)念(nian)和(he)企(qi)業文(wen)化(hua)，已經(jing)發(fa)展(zhan)成為行業著名的以(yi)品牌經(jing)營為核(he)心的現代化(hua)紡(fang)織器(qi)材(cai)制造基地。以(yi)余定雅董(dong)事長為首(shou)的領導團隊致(zhi)力于培育(yu)卓越文(wen)化(hua)，不斷引進(jin)、整合(he)、創新來自東西方的管理(li)智慧(hui)，并結合(he)自身特點(dian)進(jin)行梳理(li)、提煉、提升，形成了(le)以(yi)使(shi)命(ming)、愿景和(he)核(he)心價(jia)值觀為核(he)心的企(qi)業文(wen)化(hua)，并經(jing)過系(xi)統的傳播和(he)踐行，顯示出(chu)強(qiang)大的生命(ming)力。

1、確(que)定(ding)組織的使命(ming)、愿景(jing)和價值觀

鼎豐紡器自成立(li)以來，經過了初創階(jie)段(duan)（1986-1995年），穩定階段（1996-2002年） 和高速(su)發展階段（2002至今），公司的(de)企業文化得到了全面的發展；在(zai)企業文化建設過(guo)程中，公司高(gao)層(ceng)領導傾注了大量(liang)的(de)心(xin)血(xue)，通過(guo)組織全體員工在(zai)公司內(nei)部網站論壇、員工信箱、各種(zhong)形(xing)式(shi)的(de)討論、辯論會(hui)等辦法，確定了公司使命、發展方向與愿(yuan)景、核心(xin)價值觀,并不斷豐富其內涵。

1）使命

   “做無梭織(zhi)機關鍵器(qi)材(cai)進(jin)步的推動者(zhe)”，作為企業，鼎(ding)豐紡(fang)(fang)器(qi)肩負著永不停(ting)步的(de)(de)創(chuang)新，立志于將紡(fang)(fang)織(zhi)(zhi)器(qi)材行業不斷地引領到一(yi)個新的(de)(de)高(gao)度，制造出質量可靠，用(yong)戶(hu)放(fang)心的(de)(de)紡(fang)(fang)織(zhi)(zhi)器(qi)材產(chan)品、服務紡(fang)(fang)機制造公(gong)司(si)和紡(fang)(fang)織(zhi)(zhi)公(gong)司(si)，讓(rang)紡(fang)(fang)織(zhi)(zhi)業變得更加(jia)簡易、高(gao)效、環保、安全。

2）發(fa)展(zhan)方向和愿景

發展方向：今后仍將無梭(suo)織(zhi)機用關鍵(jian)器材作為公司的主要長期發展方向，并(bing)在適當的時候朝(chao)該類(lei)產品的上(shang)下游產業鏈進行縱向一體(ti)化的延(yan)伸。

愿景： 把“越泉”牌(pai)(pai)打造(zao)成紡(fang)織器材國際第(di)一品(pin)牌(pai)(pai)。

3）核心價值觀

    我們認為，在一個企業的發展過程中，首先要以人為本，尊重和關心每一位員工，把員工真正當成企業的主人，激發起員工的創造熱情；同時企業要勇于承擔起應有的職責，回饋社會，股東、員工、客戶以及合作伙伴的支持，為此將“ 人本、職責、奉獻、忠誠” 作為企業核心價值觀。

4）經營管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念

    鼎豐紡器認為，要把企業做好做大，首先誠信第一，誠信包括為人處世，也包括產品質量、服務質量的誠信；同時要以市場為導向，根據自身的情況，可持續地科學發展；另一方面要不斷學習新的知識和管理方法，追求卓越；還要有寬厚的胸懷，海納百川，有高尚的情操，才能成就偉大的事業，為此將“科技領先，優質高效，顧客至上，遵信守約；環保守法，節能減排，綠色制造，控制超前；健康安全，預防為主，關愛生命，強化監督。”作為企業經營管理理念。

 2、公司在企業文化建設上領導(dao)帶頭實踐核心(xin)價值觀。

    高(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)十分(fen)重視并帶頭實(shi)踐核(he)心價(jia)值觀(guan)，公(gong)司領(ling)導(dao)明確提出(chu)企(qi)業文化(hua)首先要由領(ling)導(dao)垂范，通過各種(zhong)途(tu)徑宣傳和(he)執行公(gong)司的(de)核(he)心價(jia)值觀(guan)，以開展(zhan)活(huo)動(dong)、督查考核(he)等方(fang)式，自上(shang)而(er)下，自下而(er)上(shang)，層(ceng)層(ceng)推進(jin)，逐步落實(shi)，形成(cheng)了(le)企(qi)業文化(hua)框架(jia)體系，由此企(qi)業文化(hua)得(de)到了(le)很好(hao)的(de)發展(zhan)和(he)傳承。

二(er)、企業質量管理

    董事長余定雅提出，只有把產品做好、做精，成為廣大顧客心目中的“精品”，這樣的品牌才有生命力，才能具有高含金量的真正價值。為此，鼎豐紡器在“科技領先，優質高效，顧客至上，遵信守約”質量方針的指引下，從源頭開始狠抓產品質量，通過嚴格的質量管理體系對產品質量實行全過程控制，采用先進、科學的管理手段和方法不斷改進提升產品質量。

鼎豐紡器以其良好的產品質量奠定了“越泉”品牌基礎，不僅獲得顧客的認可，在社會上也有較高的知名度和美譽度，并且也得到了國家和社會各界的高度認可。“越泉”商標2013年被國家工商行政管理總局認定為中國馳名商標，“越泉”牌噴氣筘和鋼片綜產品分別在2010年和2012年被認定為浙江省名牌產品。

“越泉”牌鋁合金綜框在2016年被認定為浙江省名牌產品。2017年噴氣筘榮獲“浙江制造”認證。2018年織機用鋁合金綜框榮獲“浙江制造”認證。

                             圖1 中國馳名商標證

1、質量管理機(ji)構

鼎豐紡(fang)器依(yi)據精(jing)簡高效的原則(ze)，建(jian)立(li)了(le)職能(neng)式管理的組織機構質檢部(bu)(bu)，設(she)立(li)了(le)管理者代表。對(dui)公司的決策層、各(ge)工作崗位建(jian)立(li)了(le)詳(xiang)細的工作標準，制(zhi)定了(le)各(ge)部(bu)(bu)門職責條(tiao)例。各(ge)部(bu)(bu)門各(ge)司其(qi)職、互相(xiang)溝通配合，銷售、技術開發、采購(gou)、來料檢驗(yan)、倉(cang)儲、工藝控制(zhi)、生產(chan)、檢驗(yan)等運作流程脈(mo)絡清晰(xi)、順暢。

公司質(zhi)(zhi)(zhi)檢部負責對整個產品(pin)的質(zhi)(zhi)(zhi)量檢驗、質(zhi)(zhi)(zhi)量控制及所有可靠性試驗。

2、質量(liang)管(guan)理(li)體系

    1）質(zhi)量管理方針

鼎豐紡器確立了“科技領先，優質高效，顧客至上，遵信守約”的質量方針，“環保守法，節能減排，綠色制造，控制超前”的環境方針。“健康安全，預防為主，關愛生命，強化監督”的職業健康安全方針。

在(zai)質量(liang)(liang)方(fang)(fang)針的(de)(de)(de)(de)指導下，建立(li)了(le)公(gong)(gong)司(si)級(ji)整(zheng)體績效(xiao)(xiao)(xiao)、部(bu)(bu)(bu)門(men)績效(xiao)(xiao)(xiao)和(he)員(yuan)工績效(xiao)(xiao)(xiao)三層績效(xiao)(xiao)(xiao)管理模式。每年依據(ju)經(jing)營(ying)戰(zhan)略(lve)目標(biao)(biao)和(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)職能，將公(gong)(gong)司(si)目標(biao)(biao)分(fen)(fen)解到各(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)，由(you)各(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)內(nei)部(bu)(bu)(bu)再向(xiang)下分(fen)(fen)解，并(bing)形(xing)成員(yuan)工層級(ji)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)(xiao)目標(biao)(biao)，從而(er)保證員(yuan)工個人(ren)目標(biao)(biao)與公(gong)(gong)司(si)整(zheng)體目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)致性。同時(shi)通過建立(li)專(zhuan)門(men)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)對(dui)目標(biao)(biao)指標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)定和(he)實(shi)施進行監(jian)測，并(bing)對(dui)各(ge)(ge)目標(biao)(biao)指標(biao)(biao)系(xi)統進行不斷完(wan)善更新。在(zai)體系(xi)運(yun)行過程(cheng)(cheng)中，公(gong)(gong)司(si)運(yun)用各(ge)(ge)種科學、有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，測量(liang)(liang)、分(fen)(fen)析、整(zheng)理各(ge)(ge)單位及(ji)層次(ci)、過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)(xiao)數據(ju)和(he)信息。公(gong)(gong)司(si)采用了(le)基于PDCA循環(huan)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統、全(quan)面的(de)(de)(de)(de)改(gai)進方(fang)(fang)法來管理改(gai)進過程(cheng)(cheng)。確保公(gong)(gong)司(si)長、短(duan)期戰(zhan)略(lve)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)實(shi)現。

    2）質(zhi)量管理(li)體系

    質量(liang)(liang)(liang)是企業(ye)的(de)生命，鼎豐(feng)紡(fang)器自公(gong)司成立之初，公(gong)司高(gao)層(ceng)就把產品質量(liang)(liang)(liang)當作(zuo)第一件大事(shi)來抓(zhua)。在(zai)質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理工作(zuo)中(zhong)高(gao)瞻遠(yuan)矚，制定出切合企業(ye)實際(ji)發(fa)展的(de)質量(liang)(liang)(liang)方針和質量(liang)(liang)(liang)目標。公(gong)司執(zhi)行“科技領(ling)先，優質高(gao)效，顧客至上，遵信守約”的(de)質量(liang)(liang)(liang)方針，提出了產品一次驗收合格率：鋼片綜、停經片≧98.5%，其他(ta)產品≧99%；

顧客意見省內(nei)24小時(shi)、省外(wai)48小時處理(li)有結果；顧(gu)客投訴率為0.01%的(de)(de)質量目標(biao)，體現了公司將(jiang)服務與產品置于同等重要的(de)(de)高(gao)度的(de)(de)經營理念。通過幾年的(de)(de)努力，公司相繼通過了GB/T 19001質量(liang)管理體系、GB/T 45001職業健康安全管理(li)體(ti)系、GB/T 24001環境管理體(ti)系(xi)等諸(zhu)多認證(zheng)。2022年產(chan)品一次驗收(shou)合格(ge)率實(shi)際(ji)達到：鋼片(pian)綜99.75%、停經片98.7%，噴氣筘(kou)99.97%，噴水筘(kou)、片梭筘(kou)、劍桿筘(kou)、織軸、卷布輥均達到100%。在日常的(de)實際工作(zuo)中(zhong)，對體(ti)系不(bu)斷地(di)進(jin)行(xing)完善(shan)、更新和改(gai)進(jin)，認真(zhen)組織和部署好體(ti)系每(mei)年(nian)的(de)內審和管(guan)理評審工作(zuo)，通過每(mei)年(nian)的(de)內審、管(guan)理評審以及外部監督審核對體(ti)系實施持續改(gai)進(jin)，保(bao)(bao)證公司質(zhi)量管(guan)理體(ti)系運行(xing)的(de)充分性和有效(xiao)性，很(hen)好的(de)保(bao)(bao)證了(le)產品的(de)質(zhi)量安全。

3、質量風(feng)險管理(li)

     1）質量投訴處理

     公司為確(que)保(bao)對顧客(ke)抱怨及(ji)時處(chu)(chu)理(li)(li)(li)，對效果(guo)驗證進(jin)行(xing)有(you)效監(jian)督，更(geng)好地服(fu)務顧客(ke)，并(bing)通過顧客(ke)抱怨的分析、處(chu)(chu)理(li)(li)(li)改善公司管理(li)(li)(li)制(zhi)度、工(gong)藝(yi)流程，提升客(ke)戶滿意度，公司設立了多(duo)種方式的投(tou)訴渠道，包括(kuo)電(dian)話、網絡受理(li)(li)(li)、傳真等(deng)等(deng)，同時建(jian)立了完善的快速處(chu)(chu)理(li)(li)(li)機制(zhi)，確(que)保(bao)顧客(ke)投(tou)訴有(you)效、及(ji)時地得到(dao)解決。

    顧(gu)客(ke)投(tou)訴是公(gong)(gong)司(si)(si)(si)改進(jin)的重(zhong)要信息來源，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)采用高服務標準(zhun)來處(chu)理(li)顧(gu)客(ke)投(tou)訴，顧(gu)客(ke)投(tou)訴管(guan)理(li)過程公(gong)(gong)司(si)(si)(si)按照程序文件規(gui)范要求(qiu)，設置了顧(gu)客(ke)投(tou)訴管(guan)理(li)程序，確(que)立(li)了相(xiang)應部門的管(guan)理(li)職責；建立(li)顧(gu)客(ke)檔案(an)，對顧(gu)客(ke)投(tou)訴進(jin)行調查，并進(jin)行經驗(yan)教(jiao)訓匯(hui)總。公(gong)(gong)司(si)(si)(si)制定(ding)了《顧(gu)客(ke)投(tou)訴處(chu)理(li)流程》規(gui)定(ding)在24小(xiao)時內(nei)提出解決(jue)措施并反饋顧(gu)客(ke)，實施驗(yan)證后將處(chu)理(li)結(jie)果反饋給客(ke)戶。

     2）質量風險監測

 在(zai)生產(chan)制造過(guo)(guo)程中劃分重要(yao)程度等級，按(an)照不(bu)同(tong)的重要(yao)程度類別進行不(bu)同(tong)頻次(ci)監控，各(ge)(ge)產(chan)品各(ge)(ge)工(gong)序均有流動檢驗單和產(chan)品識別號，便于(yu)批次(ci)管(guan)理和跟蹤追溯，同(tong)時產(chan)品每年(nian)均要(yao)通過(guo)(guo)國(guo)家認可(ke)的實驗室，進行最(zui)終驗證各(ge)(ge)項(xiang)重要(yao)的試驗項(xiang)目。

    3）應急管理

    為了提高公司對(dui)突發(fa)(fa)事(shi)故和(he)風險的(de)應(ying)(ying)急能力，公司建立了重大質量安全(quan)事(shi)故的(de)應(ying)(ying)急預案，成立了以首席質量官為組(zu)(zu)長(chang)的(de)質量安全(quan)事(shi)故應(ying)(ying)急處理小(xiao)組(zu)(zu)，應(ying)(ying)急處理小(xiao)組(zu)(zu)成員(yuan)包括公司設計研發(fa)(fa)、質量、法務、營銷等(deng)部(bu)門成員(yuan)。

    公司(si)建(jian)立了快(kuai)速(su)報告、緊急處(chu)理、快(kuai)速(su)處(chu)置(zhi)的重大質量安全事故應(ying)急處(chu)置(zhi)方針，確立了重大質量安全事故24小時(shi)響(xiang)應(ying)處(chu)理機制。

三(san)、企(qi)業質(zhi)量誠信

1、質量誠信(xin)管理

為了塑造(zao)名牌(pai)企業誠信(xin)(xin)形象，鼎豐(feng)紡器(qi)自覺做(zuo)到守法經營(ying)，信(xin)(xin)守合同，講求(qiu)質量，嚴格(ge)遵守產品(pin)質量法等法律法規，堅持質量第一、誠信(xin)(xin)經營(ying)的宗旨，其(qi)全(quan)方面(mian)的誠信(xin)(xin)具體(ti)體(ti)現(xian)在：

1）產品(pin)要求

產(chan)品設計、研發(fa)和質量策劃，必須確保產(chan)品滿足顧客要求。制(zhi)定合理的(de)產(chan)品標準、加工方法與工藝、檢驗規(gui)范，為制(zhi)造無質量缺(que)陷產(chan)品提(ti)供依據。

2）原材料采購(gou)

原材(cai)料的采購過程堅(jian)持招投(tou)標管理(li)制(zhi)度、誠信供(gong)應商評價制(zhi)度、合(he)格(ge)供(gong)方動(dong)態管理(li)制(zhi)度，確(que)保原材(cai)料到貨的及(ji)時與質量的一(yi)次合(he)格(ge)，達到誠信供(gong)應。

3）生產過程管控

對產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)過程進行(xing)嚴格策劃，制定(ding)了嚴格的(de)操作(zuo)規(gui)程，確定(ding)了關鍵質量控(kong)制點，并嚴格監控(kong)，堅持做到自檢(jian)、互檢(jian)和(he)專檢(jian)的(de)過程控(kong)制，堅持下道工序就是顧客的(de)質量意(yi)識(shi)，確保(bao)了過程質量的(de)穩定(ding)和(he)提高，為產(chan)品(pin)的(de)優質質量奠(dian)定(ding)了牢(lao)固的(de)基礎。

4）顧客溝(gou)通

公(gong)司建(jian)立了(le)全(quan)方位、多渠道與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)雙向溝通的(de)機(ji)制，以(yi)維護和(he)加強(qiang)公(gong)司與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)關系，并定時開展顧(gu)客(ke)(ke)(ke)滿意度調查，積極妥善處理顧(gu)客(ke)(ke)(ke)投(tou)訴，以(yi)推動(dong)公(gong)司產品、服務和(he)管理的(de)改(gai)進，與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)建(jian)立了(le)良好的(de)合作關系。

2、質量(liang)文化建(jian)設(she)

在(zai)鼎豐紡器(qi)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化中(zhong)，質(zhi)量(liang)(liang)(liang)文化占據核心位置(zhi)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)始終(zhong)堅持(chi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)第(di)一、誠信(xin)為(wei)(wei)本的(de)(de)經營理(li)(li)念(nian)，強調以人(ren)為(wei)(wei)本，以顧客(ke)(ke)滿意(yi)為(wei)(wei)目標，不斷完善質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)制度，不斷提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)全體成(cheng)員(yuan)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)意(yi)識，加強質(zhi)量(liang)(liang)(liang)教育和培訓工(gong)(gong)作(zuo)，讓全體員(yuan)工(gong)(gong)都認(ren)識到(dao)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保證(zheng)的(de)(de)重要性(xing)，并明確自己在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保證(zheng)上所擔(dan)負的(de)(de)責任，熟悉自己所參與的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)活動，自覺實施質(zhi)量(liang)(liang)(liang)改進(jin)。在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)過程中(zhong)以“誰主(zhu)管(guan)(guan)誰負責”的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)意(yi)識和管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)構成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化的(de)(de)核心，不斷提升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)和服務水平，不斷提升(sheng)客(ke)(ke)戶滿意(yi)度，用優良的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)文化樹立企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象、提升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)競爭力、打造企(qi)(qi)業(ye)(ye)品(pin)牌戰略。

   1）積極(ji)強化(hua)質量(liang)意(yi)識，建(jian)立全員共同的質量(liang)價值觀(guan)

提高質量(liang)意(yi)識(shi)，是建立(li)現代(dai)質量(liang)文化的(de)(de)中(zhong)心(xin)環節。企業必須努力造就一(yi)支質量(liang)意(yi)識(shi)強、自覺維護企業質量(liang)信譽的(de)(de)職工(gong)隊伍，以保持長期穩定地生產顧客滿意(yi)的(de)(de)產品。

    2）積(ji)極推(tui)行全面質量管理(li)，實施GB/T 19001、GB/T 24001與GB/T 45001管理(li)體(ti)系認證。

積極推行全(quan)面質(zhi)量管理,實施(shi)GB/T 19001、GB/T 24001與GB/T 45001管理體系(xi)認證，強化質(zhi)量、環保、安全(quan)技(ji)術基礎，建立健(jian)全(quan)質(zhi)量、環境、職業健(jian)康(kang)安全(quan)管理體系(xi)，實施(shi)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)(yue)績(ji)效模(mo)式，走追求(qiu)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)(yue)的質(zhi)量經營發展(zhan)之路，圍繞市場變(bian)化，自覺運用PDCA循環，組(zu)織開(kai)展(zhan)QC小組(zu)活動。

    3) 建(jian)立嚴(yan)格的(de)質量責任制，促進企(qi)業質量制度文化建(jian)設

完善激(ji)勵和(he)約束機制，用制度(du)規范員(yuan)工(gong)的(de)行(xing)為(wei)(wei)。明確(que)質量(liang)標準(zhun)(zhun)、要(yao)求和(he)崗(gang)位質量(liang)責任，將質量(liang)考(kao)核指標落實到個人，并嚴格執行(xing)，把工(gong)作質量(liang)的(de)好壞作為(wei)(wei)衡量(liang)員(yuan)工(gong)業(ye)績的(de)基本(ben)標準(zhun)(zhun)，并和(he)收入分配、晉級、評(ping)聘(pin)技術職務等掛鉤，實施(shi)質量(liang)否決權。

四、企(qi)業質量基礎

1、企業產(chan)品標準

鼎豐(feng)紡器(qi)按(an)照國家(jia)(jia)法律法規(gui)，結(jie)合客戶(hu)要(yao)求(qiu)，與客戶(hu)共同確認圖(tu)紙(zhi)及相關(guan)的(de)技(ji)術資料(liao)，主要(yao)產(chan)品執(zhi)行(xing)(xing)國家(jia)(jia)標(biao)準、行(xing)(xing)業(ye)標(biao)準或(huo)浙江(jiang)制(zhi)造標(biao)準，滿足(zu)國家(jia)(jia)法律法規(gui)要(yao)求(qiu)，滿足(zu)行(xing)(xing)業(ye)和(he)客戶(hu)要(yao)求(qiu)，經雙方簽字確認后(hou)，編制(zhi)三級(ji)文(wen)件并貫標(biao)培(pei)訓。生產(chan)過程中各(ge)工(gong)序均編制(zhi)有該崗位特有的(de)產(chan)品標(biao)準和(he)作業(ye)標(biao)準，公司(si)重點抓(zhua)規(gui)范化管(guan)理，保證生產(chan)出的(de)產(chan)品符合各(ge)項指標(biao)，滿足(zu)各(ge)方面的(de)要(yao)求(qiu)。

2、企業(ye)計(ji)量檢測保證能(neng)力

公司檢測(ce)中心擁有分別從日本、德國(guo)、美國(guo)進(jin)口的檢測(ce)儀器及國(guo)內(nei)高端檢測(ce)儀器和監測(ce)設(she)備。具體見(jian)表(biao)1.

表1 檢(jian)測儀器、設備一(yi)覽表

公(gong)(gong)司(si)(si)不斷完善檢測管(guan)理體系，制定了(le)企(qi)業計量(liang)(liang)器具管(guan)理辦法，并嚴格實(shi)施，同時，通過計算(suan)機(ji)技術，建立了(le)功能完善的計量(liang)(liang)管(guan)理系統(tong)，實(shi)現(xian)了(le)對公(gong)(gong)司(si)(si)所有計量(liang)(liang)器具進行臺(tai)賬式(shi)動態管(guan)理。

3、認(ren)證(zheng)認(ren)可情況

鼎豐紡器(qi)先后通過(guo)了GB/T 19001質量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)、GB/T 24001環境管理(li)體系(xi)、GB/T 45001職業健康(kang)安全管理(li)體系(xi)認(ren)證(zheng)、噴氣筘和(he)鋼片(pian)綜產(chan)品“浙江制造”認(ren)證(zheng)、計量(liang)(liang)檢測體系(xi)合格企業認(ren)證(zheng)、AA標準(zhun)化良(liang)好行為企(qi)業認證。產品銷售網絡覆蓋世(shi)界各地并滿足所(suo)銷售國家及地區的(de)法律法規(gui)與標(biao)準要求。

4、質量檢驗(yan)情況

    鼎豐紡器(qi)以“科技(ji)領(ling)先，優質高效，顧客至上，遵信(xin)守約”作為(wei)質量(liang)方針，從(cong)原材料采購到產品包裝發貨，整個(ge)制(zhi)程層層把(ba)關，認真(zhen)執行貫徹“不生產、不接收、不下送”的三不原則，逐道監督檢查和追(zhui)責，使整個(ge)產品的質量(liang)穩定性鞏(gong)固(gu)提高。2022年(nian)國家產品質量(liang)抽檢(jian)合(he)格(ge)企(qi)業。

    公司內部建立員(yuan)工自檢(jian)和專職檢(jian)查監控(kong)體(ti)系，以此(ci)推(tui)動全面質量管理，各個控(kong)制(zhi)點設(she)三(san)級檢(jian)查機制(zhi)，對于(yu)(yu)法律法規(gui)、客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)特(te)殊(shu)要求等，列出(chu)特(te)殊(shu)特(te)性(xing)清單重(zhong)點控(kong)制(zhi)，利用(yong)品質管理的(de)(de)(de)(de)七大(da)工具(ju)，保證(zheng)產品質量的(de)(de)(de)(de)穩定性(xing)和均一性(xing)。同(tong)時對于(yu)(yu)產品的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要安全項，公司設(she)有(you)通過(guo)國(guo)家(jia)認可的(de)(de)(de)(de)試驗室，出(chu)廠前(qian)驗證(zheng)產品的(de)(de)(de)(de)性(xing)能試驗，合格后才可投放市場。

五、產品質(zhi)量責任(ren)

1、產品(pin)質量承諾

公司以其卓越的(de)設計能力，豐富(fu)的(de)制造經驗，嚴謹的(de)質量(liang)體系，零缺陷(xian)的(de)質量(liang)文化，保(bao)(bao)證(zheng)提(ti)供(gong)精美產(chan)品(pin)。使用設計選定的(de)合(he)格材(cai)質，依(yi)據(ju)產(chan)品(pin)質量(liang)標(biao)準，按(an)照設計工藝(yi)，應用先(xian)進設備生產(chan)制造；選用國(guo)內優質名(ming)牌配件，確保(bao)(bao)產(chan)品(pin)質量(liang)。保(bao)(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)質量(liang)達到國(guo)家標(biao)準或合(he)同約定要求。

2、產品售后責任

為了(le)更好的為客戶提供(gong)服(fu)務(wu)和產品，鼎豐紡(fang)器始終致力于為顧(gu)客提供(gong)優質(zhi)的售后(hou)服(fu)務(wu)，制定(ding)了(le)《三(san)包件(jian)處理規定(ding)》，為顧(gu)客提供(gong)優質(zhi)的售后(hou)服(fu)務(wu)。

3、企業(ye)社會(hui)責任

公司以“把‘越泉’牌打造成紡織器材國際第一品牌”為企業愿景，執行“科技領先，優質高效，顧客至上，遵信守約”的質量方針，“環保守法，節能減排，綠色制造，控制超前”的環境方針和“健康安全，預防為主，關愛生命，強化監督”的職業健康安全方針，積極主動承擔企業社會責任。立足安全技術和環保技術的創新，加快節能減排和資源的開發和利用；創建資助教育計劃，幫助貧困員工度過困難期；積極參與社會的大災救助和慈善捐助；幫助周邊鄉村進行新農村建設等公益活動。

4、質量獎勵

鼎豐紡(fang)器由于在質(zhi)量工(gong)作方面的卓越成績(ji)，多(duo)次獲得各級政府主管部門和(he)行業協會的表彰和(he)獎勵，具體(ti)如下：

第三部分     報告結語

    質量工作是企業永恒的主題，未來企業將一如既往的堅持“科技領先，優質高效，顧客至上，遵信守約”的質量方針，以顧客滿意為中心，以“質量為本、誠信經營”為宗旨，全面落實生產企業的主體責任，持續改進質量管理體系運行質量，以創造卓越產品，提供細致服務為目標，實現企業跨越式發展。

                        浙江鼎豐紡織器材有限公(gong)司

                ;            二(er)零二(er)三年三月

2022質量誠信報告.pdf